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Perguntas Frequentes

❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

Encontre abaixo as respostas para as dúvidas mais comuns sobre compras, pagamentos, entregas, frete, trocas e políticas da Loja Virtual ASG.

🛒 Quem pode comprar na Loja Virtual ASG?

Atendemos empresas (B2B) e pessoas físicas (B2C) em todo o Brasil.

🧾 A Loja Virtual ASG emite nota fiscal?

Sim. Todos os pedidos são faturados com nota fiscal, conforme a legislação vigente.

💳 Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Aceitamos Pix, boleto bancário e cartões de crédito, com possibilidade de parcelamento conforme disponibilidade no momento da compra.

🚚 A Loja Virtual ASG entrega em todo o Brasil?

Sim. Realizamos entregas para todo o território nacional, utilizando Correios e transportadoras parceiras.

O valor do frete pode ser calculado automaticamente no carrinho ou, em alguns casos, informado sob consulta, conforme o produto.

Observação:
O valor do frete pode variar de acordo com a região de entrega, peso, dimensões, cubagem e características do produto.

🚚 Como é calculado o valor do frete?

O frete é calculado com base em critérios logísticos, como:

  • CEP de destino

  • Peso e dimensões do produto

  • Modalidade de envio

  • Transportadora disponível para a região

Em determinados produtos, volumes ou características específicas, o frete poderá ser informado sob consulta, sempre antes da conclusão do pedido.

⏱️ Qual é o prazo de envio dos pedidos?

O prazo de envio varia conforme o produto, disponibilidade em estoque e modalidade de entrega escolhida.
Após a confirmação do pagamento, o pedido é preparado e enviado dentro do prazo informado no momento da compra ou confirmado via atendimento, quando aplicável.

📦 Posso comprar produtos sob encomenda?

Sim. Alguns produtos podem ser disponibilizados sob encomenda.
Nesses casos, as condições, prazos e valores de frete serão informados previamente ao cliente.

🔁 Como funciona a troca ou devolução?

As trocas e devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Para mais detalhes, consulte a página Troca e Devoluções disponível no rodapé da loja.

↩️ Posso desistir da compra após receber o produto?

Sim. Conforme o direito de arrependimento, compras realizadas pela loja virtual podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso, em perfeitas condições e com embalagem original.

🧯 Produtos técnicos podem ser devolvidos após o uso?

Não. Produtos técnicos ou industriais não podem ser devolvidos após uso, instalação ou manuseio inadequado, conforme descrito em nossa política de troca e devoluções.

🔒 Comprar na Loja Virtual ASG é seguro?

Sim. Nosso site utiliza ambiente seguro com criptografia SSL, garantindo a proteção dos seus dados pessoais e financeiros.

🕘 Qual é o horário de atendimento?

Nosso atendimento ocorre em horário comercial, de segunda a quita das 08:00hs às 18:00hs e sexta-feira das 08:00hs às 17:00hs, exceto feriados.

📧 Como entro em contato com a Loja Virtual ASG?

Você pode falar conosco pelos nossos canais oficiais: